POLÍTICA DE REEMBOLSO

En SKERX'S, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o reembolso bajo las siguientes condiciones.

Última actualización: 16-07-2025

 

1. REQUISITOS GENERALES

• Tienes 3 a 5 días desde la recepción del producto para solicitar un reembolso o cambio.

• El artículo debe estar sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo su empaque original y etiquetas.

• Se debe presentar el comprobante de compra o número de pedido.

 

2. ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES

Los siguientes productos no se pueden devolver:

• Ropa interior o trajes de baño (por razones de higiene).

• Tarjetas de regalo o cupones.

• Productos en promoción o venta final (salvo que estén defectuosos).

 

3. ¿CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO?

Para iniciar un proceso de reembolso, escríbenos a:
📧 info@skerxs.com
Incluye tu nombre completo, número de pedido, el motivo de la solicitud y, si aplica, fotos del producto.

Nuestro equipo responderá en un plazo de [48 horas / 3 días hábiles] con instrucciones.

​

4. ENVÍO DE DEVOLUCIONES

• El cliente es responsable de los costos de envío asociados a la devolución (salvo productos defectuosos o errores de envío).

• Recomendamos usar un servicio de envío con número de seguimiento.

• No nos hacemos responsables por devoluciones perdidas o dañadas en el transporte.

 

5. APROBACIÓN Y REEMBOLSO

• Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago en un plazo de [5 a 10 días hábiles].

• En caso de rechazo, se te informará el motivo y el producto podrá ser reenviado a tu dirección.

 

6. CAMBIOS O PRODUCTOS DEFECTUOSOS

• Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las primeras [48/72 horas] tras recibirlo.

• Ofrecemos cambios sin costo adicional o reembolso completo, según tu preferencia.

 

7. CONTACTO

Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos, contáctanos a:
📧 info@skerxs.com